Conditions Générales de Voyage

Les conditions générales de voyage de Ulurus GmbH sont disponibles :

• En téléchargement, enregistrement et impression en tant que document PDF
• Sur la page suivante du site Internet (veuillez cliquer ici)
• Dans tous les catalogues pays de Ulurus GmbH

Nous serons heureux de vous envoyer gratuitement nos catalogues pays ou les conditions de voyage à tout moment. Téléphone : +49 2241-9424211 ou E-mail : info@ulurus.de

Directive européenne sur les voyages à forfait

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée constitue un voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302.

Vous pouvez donc bénéficier de tous les droits européens applicables aux voyages à forfait. Ulurus GmbH est entièrement responsable de l'exécution correcte de l'ensemble du voyage à forfait.

De plus, Ulurus GmbH dispose de la protection légale requise pour le remboursement de vos paiements et, si le transport est inclus dans le forfait, pour assurer votre retour en cas d'insolvabilité.*

Pour plus d'informations sur vos droits essentiels en vertu de la directive (UE) 2015/2302, veuillez consulter : www.ulurus.de/eu-richtlinie

Médiation d'assurances de voyage

(IDD – Versicherungsvertriebs-Richtlinie von 23.02.2018)
Nous agissons en tant qu’intermédiaire en assurances de voyage sans permis spécifique, conformément à l’article §34d al. 8 no. 1 du Code de commerce allemand (GewO).

Autorité de recours en cas de litige avec des intermédiaires d’assurances

• Médiateur des assurances e.V.
  Boîte postale 08 06 32, 10006 Berlin
  Téléphone : +49 800 3696000, Fax : +49 800 36 99 000
  E-mail : beschwerde@versicherungsombudsmann.de
  www.versicherungsombudsmann.de

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informations sur la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)
Ulurus GmbH ne participe pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.

Pour plus d'informations sur la protection des données, les mentions de photos et de droits d'auteur, ainsi que vos options de contact avec Ulurus GmbH, consultez :
Politique de confidentialité    |     Mentions légales